- Por que não recebi E-mail de confirmação do meu pedido?
Por favor, verifique seu spam da caixa de E-mail. Caso não esteja, entrar em contato com o SAC via E-mail ou telefone.
- Como posso acompanhar o meu pedido?
A Scarf Me envia 2 e-mails após realizar a compra. O primeiro de confirmação quando aprovado o pagamento, e o segundo quando seu pedido é enviado.
- Como utilizar meu cupom de desconto?
Antes de finalizar sua compra, na página de checkout terá o campo para adicionar o código.
- Possui embalagem de presente?
Todos os lenços da Scarf Me são enviados em uma caixinha especial.
-Quais as formas de pagamento?
Cartão de crédito com parcelamento de até 5x;
PIX;
Carteira Digital.
-Esqueci minha senha e agora?
Clique em login na parte superior direita da página principal e vá em esqueci minha senha. Você receberá um E-mail para alteração.
- Produto veio com defeito, como proceder?
Tire uma foto do defeito e envie para o E-mail karina.cordeiro@scarfme.com.br
- Posso trocar pedido comprado no Site em uma loja física?
Pode, desde que não seja produto de Outlet e que esteja em perfeito estado, com etiquetas e Nota Fiscal.
- Como posso falar com o Sac?
Por E-mail através de: atendimento@scarfme.com.br ou pelo WhatsApp: (11) 97832-4935
- Qual o horário de atendimento por e-mail ou telefone?
O horário de atendimento por e-mail ou telefone é de segunda a sexta das 06:30h as 16h30, com o prazo de até 24h úteis para retorno.
- Quais são as regras para o programa de pontos e Cashback?
- 1 ponto por 1,00 gasto (Exemplo: em uma compra de R$100,00 você ganhará 100 pontos ou R$ 4,00 de cashback (4%);
- Valor mínimo de compra para uso do cashback: R$ 128,00;
- Os pontos são creditados após pagamento concluído e serão anulados se o pedido for cancelado, reembolsado ou parcialmente reembolsado.
CASHBACK DE ANIVERSÁRIO:
- 1250 pontos no dia do aniversário (R$ 50,00)
INDICAR AMIGOS
- 500 pontos por indicação (R$ 20,00) e o amigo ganha 10% de desconto
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- 125 pontos ao seguir no Instagram (R$ 5,00)
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